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固德威薯業2011年售后核心技術人員溝通交流會順利召開
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? ? ? ?2012年新春伊始,固德威薯業售后核心技術人員溝通交流會在設備廠客戶服務部召開,設備廠所有37名售后服務人員參加了會議。?
? ? ? ?會議先從售后業務出發,向與會人員介紹了2011年售后業務的總體情況。2011年固德威薯業設備廠共為國內318家新用戶提供的了設備和技術服務,通過用戶反饋和抽樣回訪,約72%的用戶對企業的設備和服務感到滿意,有約20%的用戶表示基本滿意,還有約8%的用戶表示不滿意。同時在2011年度,客戶服務部共接到用戶質量和服務投訴11起。說明我們的產品和服務還有很多地方需要完善和提高??头偙O感謝售后核心技術人員為公司作出的辛勤工作,并對2012年售后業務的開展進行了展望。
  ? ?隨后,會議進行分組討論,大家在輕松的氛圍中,進行了工作交流,對2011年設備和服務方面存在的問題,取得經驗進行了總結,對設備和服務的改進提升提出了很好的建議和意見,工程中心、技術部和品管部相關人員參加了討論并對此進行了記錄。
? ? ? ?后,楊董事長在會上作了總結,他在感謝售后核心技術人員的同時,提出了三點希望:希望技術服務人員能在技術上得以持續提升,在管理上進行研究突破,在工作中以身作則,不斷提升自己,為企業的售后業務的更好發展,不斷提高客戶滿意度作出貢獻。
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